Постановление №9 от 18.04.2012 г. Об «Осуществлении приема граждан, обеспечении своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятии решений и направлении заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок»